जनसंवाद की नई पहल: मुख्यमंत्री ने खुद लिया सीएम हेल्पलाइन की प्रभावशीलता का फीडबैक
देहरादून, 21 मई 2025 — उत्तराखंड के मुख्यमंत्री श्री पुष्कर सिंह धामी ने शासन-प्रशासन की जवाबदेही को सुदृढ़ करने की दिशा में एक नया कदम उठाया है। उन्होंने सीधे सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतकर्ताओं से फोन पर बात कर यह परखा कि उनकी समस्याओं का समाधान समय पर और प्रभावी ढंग से हुआ या नहीं।
सीधे संवाद से मिली समाधान की पुष्टि
बैठक के दौरान मुख्यमंत्री ने हाल ही में दर्ज की गई कुछ प्रमुख शिकायतों पर फॉलो-अप करते हुए संबंधित व्यक्तियों से संपर्क किया। उन्होंने जानना चाहा कि जिन शिकायतों पर उन्होंने पूर्व में अधिकारियों को समयबद्ध निस्तारण के निर्देश दिए थे, वे अब तक हल हुईं या नहीं।
उत्तरकाशी से लक्ष्मी देवी, जिन्होंने पारिवारिक पेंशन में देरी की शिकायत की थी, ने बताया कि मुख्यमंत्री की पहल के बाद विभाग ने उनके मामले को त्वरित गति से निपटा दिया।
रुद्रप्रयाग के जगदम्बा प्रसाद नौटियाल, जिनके मेडिकल बिल लंबित थे, ने भी पुष्टि की कि उनकी फाइलें अब स्वीकृत हो चुकी हैं और भुगतान मिल गया है।
नैनीताल निवासी बहादुर सिंह बिष्ट, जो उद्यान विभाग से रिटायर्ड हैं, ने कहा कि उनका जीपीएफ अब सफलतापूर्वक जारी कर दिया गया है।
केवल निर्देश नहीं, ज़मीनी स्तर पर क्रियान्वयन की भी निगरानी
मुख्यमंत्री ने यह स्पष्ट किया कि उनका उद्देश्य केवल निर्देश जारी करना नहीं, बल्कि यह सुनिश्चित करना है कि जनहित से जुड़ी हर शिकायत पर कार्रवाई का प्रभाव आमजन तक पहुँचे। उन्होंने कहा कि जब सरकार जनता की बात सुनती है और उसका समाधान करती है, तभी असली लोकतंत्र जीवित होता है।
इस संवाद की प्रक्रिया आगे भी जारी रहेगी, जिससे अधिकारियों पर जवाबदेही का दबाव बना रहे और शिकायत निस्तारण में और अधिक पारदर्शिता आए।
Author: This news is edited by: Abhishek Verma, (Editor, CANON TIMES)
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